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Comunicação Eficaz

Prieto, Guillermo Ballenato
Uma simples frase do tipo «Temos de falar» pode dar lugar a uma longa discussão que, paradoxalmente, acaba por piorar uma relação. A pessoa que fala, que escreve, que comunica de alguma forma exerce sobre os outros um poder e uma influência que deve conhecer e saber gerir. Este manual destaca a importância dos aspetos verbais e não verbais da comunicação. O seu conteúdo pode ajudar-nos a: ? Expressarmo-nos com maior clareza e precisão. ? Reduzir e eliminar as barreiras que interferem na comunicação. ? Ouvir e perguntar de forma eficaz. ? Orientar a comunicação pela positiva. ? Melhorar as nossas relações com os outros. O autor analisa o processo da comunicação, os seus diferentes tipos e os fatores que afetam a sua eficácia. Oferece também algumas soluções para melhorar o processo de escrita. Quanto à comunicação interpessoal, mostra-nos diferentes estilos e como desenvolver algumas competências sociais. Inclui exercícios e fornece exemplos, frases e expressões, especialmente aquelas que podem causar rejeição ou representar um obstáculo a uma comunicação eficaz.
Editora Escolar Editora
Data de Publicação 2014
ISBN 9789725924020
N° de Páginas 172


PVP: 16,50€ 14,85€



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